Privacybeleid
Laatste update: [30 september 2025]
Welkom bij ALM Top Wandelreis. Wij respecteren jouw privacy en beschermen je persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In dit beleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe we deze beveiligen en welke rechten jij hebt.
Dit privacybeleid geldt voor alle bezoekers en klanten van onze website: https://alm-topwandelreis.nl.
1. Welke gegevens verzamelen wij?
Afhankelijk van jouw interactie met ons, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:
- Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mail
- Boekingsgegevens: gekozen wandelreis, reisdata, voorkeuren
- Gezondheids- of dieetgegevens (bijzondere categorieën): alleen indien noodzakelijk voor deelname aan een reis (bijv. medische conditie, mobiliteitsbeperkingen, dieetwensen, allergieën) en enkel met jouw expliciete toestemming
- Betalingsgegevens: rekeningnummer, betaalwijze, factuurinformatie
- Communicatiegegevens: correspondentie per e-mail of telefoon
- Gebruiksgegevens van de website: IP-adres, browser, klikgedrag, cookies
2. Voor welke doeleinden gebruiken wij deze gegevens?
Wij verwerken jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doelen:
- Afhandelen van boekingen en reserveringen
- Verzenden van reisdocumenten en praktische informatie
- Begeleiden tijdens reizen, incl. noodzakelijke gezondheids-/dieetinfo
- Afhandelen van betalingen en facturering
- Klantenservice en communicatie
- Verbetering van onze website en dienstverlening
- Marketing (alleen met jouw toestemming)
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. administratie- en belastingwetgeving)
3. Met wie delen wij gegevens?
Wij delen persoonsgegevens alleen met derden als dit nodig is voor de uitvoering van onze diensten of om aan een wettelijke verplichting te voldoen:
- Accommodaties, vervoerders of lokale partners (indien relevant voor jouw reis)
- Betalingsproviders en banken
- IT- en hostingproviders
- Overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is
- Medische hulpverleners tijdens een reis, maar alleen in noodgevallen en als dat noodzakelijk is
Met externe partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten zodat jouw gegevens veilig en volgens de AVG worden behandeld.
4. Internationale gegevensoverdracht
Voor reizen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) kan het nodig zijn dat wij jouw gegevens doorgeven aan partners in derde landen (bijvoorbeeld hotels of transportbedrijven). Wij zorgen ervoor dat er passende waarborgen zijn, zoals contractuele afspraken of gebruik van partners die voldoen aan internationale privacy-standaarden.
5. Cookies en websitegebruik
Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technieken voor:
- Functionele doeleinden (goed werkende site)
- Statistieken (bezoekgedrag analyseren)
- Marketing (alleen met toestemming)
Je kunt je cookievoorkeuren aanpassen in je browserinstellingen. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.
6. Hoe lang bewaren wij gegevens?
Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Boekings- en reisgegevens: max. 7 jaar (conform belastingwetgeving)
- Gezondheidsgegevens: alleen voor de duur van de reis, daarna verwijderd
- Websitegebruik (cookies/analytics): max. 24 maanden
- Nieuwsbriefgegevens: tot intrekking van toestemming
7. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals:
- Versleutelde verbindingen (SSL/TLS)
- Beveiligde opslag en beperkte toegang
- Strikte afspraken met partners
- Regelmatige updates en controles
8. Jouw rechten
Volgens de AVG heb je recht op:
- Inzage in je gegevens
- Correctie of verwijdering
- Beperking van de verwerking
- Overdraagbaarheid van gegevens
- Bezwaar tegen verwerking (bijv. voor marketing)
- Intrekking van toestemming (voor bijzondere gegevens of nieuwsbrieven)
Je kunt je rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de gegevens hieronder.
9. Contact
ALM Top Wandelreis
E-mail: walter@famvandeursen.nl
Telefoon: +31622600492
Voor klachten kun je ook terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Bovenaan deze pagina zie je steeds de datum van de laatste update.